“张奶奶，您头再往左偏一点点……好，就这样，别动！”对，采集好啦！”

这是近日发生在石阡县五德敬老院里的一幕。

近年来，石阡县公安局五德派出所始终坚持将上门为辖区行动不便老人上门办证作为常态化便民举措，主动对接村干部及敬老院负责人，动态摸排辖区高龄老人的办证需求，不定期开展上门服务，确保户籍便民触角延伸至辖区每一个角落。

活动现场，民警辅警就地搭建临时办证点，全程提供细致入微的服务。面对听力减弱、肢体僵硬、配合度低的老人，民警主动放缓语速、耐心安抚，细心帮助整理衣领、调整坐姿与拍摄角度，反复多次拍摄直至人像符合制证标准，对卧床无法起身的老人，民警携带设备走进房间，在床边完成全部信息采集工作，最大限度减少老人挪动带来的不便。

办证间隙，民警还向敬老院工作人员和老人详细讲解身份证办理时限、后续送证上门流程，同步开展养老反诈宣传和户籍业务咨询，现场解答群众疑问，把服务做深做实。

“年纪大了行动不便，身份证过期一直没能去换，没想到民警专程上门办理，真是解决了我们的实际困难。”敬老院老人及工作人员对派出所暖心服务给予高度认可。

一张身份证，浓浓警民情。下一步，五德派出所将持续畅通特殊群体办证绿色通道，常态化开展敬老院、居家重病群众预约上门服务，聚焦群众急难愁盼问题，不断延伸警务服务触角，以更有温度、更有力度的便民举措，持续提升辖区老年群体的获得感、幸福感与满意度。